Después de que las autoridades auxiliares, de la zona alta de Ixtapaluca, y vecinos entregaran el oficio correspondiente para la inmediata reparación de la tubería principal de la red que abastece al lugar, el gobierno morenista aprobó la petición después de tres días y personal del Organismo Público Descentralizado de Agua Potable (OPDAPAS) asistió al lugar para realizar los trabajos correspondientes, sin embargo, dichos trabajos no fueron realizados correctamente, provocando nuevamente la fuga de agua.
La falta de agua potable en los hogares de la zona alta de Ixtapaluca ha afectado considerablemente a la población, ya que no pueden realizar sus actividades de manera ordinaria, además de los hogares las escuelas, preescolar Estefanía Castañeda, primaria Ricardo Calva, y la secundaria Wenceslao Victoria Soto no cuentan con este líquido vital, por lo que directores, maestros y padres de familia han optado por suspender clases por tiempo indefinido, puesto que no pueden poner en riesgo la salud de los alumnos.
Vecinos manifiestan que, desde hace tres días han esperado por el abastecimiento a través de pipas, pero OPDAPAS argumentaba que desconocían dicho oficio, además de que mencionaron que los fines de semana no laboran.
Israel Anguiano, Copaci de la zona Wenceslao, comentó que en años anteriores los fontaneros y personal del organismo percibía un pago por horas extras, esto con el objetivo de resolver este tipo de problemas extraordinarios que se suscitan en las colonias, pero desde enero este pago les fue retirado.
’No estoy de acuerdo en que no se nos haya tomado en cuenta, nos están diciendo que nos aguantemos porque hay que respetar el rol, pero esto fue una situación extraordinaria y quien debe responder por esa situación extraordinaria es el organismo, si ellos hubieran hecho caso al llamado desde el día sábado no estaríamos con este problema, no nos pueden mandar a la fila de espera porque ya existe un "rol" llevamos 3 días sin agua’.
