Maullidos Urbanos
Gato de Barrio
Constantemente las personas reciben llamadas telefónicas, ya sea en líneas fijas o celulares, donde bancos, aseguradoras, call centers y hasta de tiendas departamentales insisten en ofrecerles tarjetas de crédito –incluso ya preaprobadas– así como seguros de todo tipo. Y aunque usted, ya sea en tono amable o hasta casi de forma grosera les responda que no le interesan contratar esos servicios, esas comunicaciones persisten.
Pero existe una forma para cancelar esas frecuentes e insistentes llamadas, generadas incluso en horarios inadecuados, además de forma gratuita al inscribirse en el Registro Público de Usuarios, mejor conocido como REUS, plataforma desarrollada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Incluso, se asegura que tras registrarse, los datos personales ya están bajo resguardo por la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, además de por la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.
Existen tres formas de poderse registrar en la REUS. De manera presencial, al acudir a cualquiera de las oficinas de la Condusef y solamente presentar comprobante de domicilio y una identificación oficial. La segunda es vía telefónica, al marcar a los teléfonos 55 54 48 00 00 o al 01 800 999 8080 desde el número telefónico por registrar, además de proporcionar datos personales y así como una dirección de correo electrónico.
La tercera y última es conectándose por internet, a través del enlace https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp y llenar el formulario que proporciona el sistema y asunto concluido.
Sin embargo, existen algunas puntualizaciones por considerar como el que, de acuerdo con la Condusef, el inscribirse en esa plataforma no anula las llamadas de oficinas de cobranza, encuestas políticas o incluso las tradicionales llamadas proselitistas en campañas electorales.
Para el primero de estos casos los inconformes pueden recurrir a la herramienta electrónica conocida como Registro de Despachos de Cobranza (Redeco), donde las personas pueden presentar una queja en contra de la entidad financiera y recibir respuesta inmediata.
Otra observación es que la permanencia en el REUS es únicamente válida por dos años; y una vez transcurrido este lapso, automáticamente se le dará de baja, pero no existe motivo de preocupación ya que podrá repetirse el registro todas las veces que resulte necesario. Así, de esta forma podrá olvidarse de ese tipo de molestas llamadas.
